Welkom bij de FAQ-pagina van Parfum Winkel! Hier vindt u antwoorden op de meest gestelde vragen over onze producten, bestellingen, verzending en meer. Mocht uw vraag hier niet tussen staan, neem dan gerust contact op met onze klantenservice via [email protected].

Over Ons

Wie is Parfum Winkel?
Parfum Winkel is een online parfumerie gespecialiseerd in betaalbare luxe geuren voor dames, heren en kinderen. Wij bieden een uitgebreid assortiment aan parfums en geurengeschenksets, verzonden vanuit ons magazijn in Zeddam, Nederland.

Producten

Welke soorten parfums verkopen jullie?
Ons assortiment omvat:
  • Damesparfum
  • Herenparfum
  • Kinderparfum
  • Autoparfum
  • Geurengeschenksets
  • Parfumverstuivers
Zijn jullie parfums origineel en authentiek?
Absoluut! Wij verkopen uitsluitend 100% authentieke parfums van gerenommeerde merken. Elk product wordt zorgvuldig verpakt om kwaliteit en authenticiteit te garanderen.

Bestellen & Betaling

Welke betaalmethoden accepteren jullie?
Wij accepteren:
  • Visa
  • MasterCard
  • JCB
  • PayPal
Is mijn betalingsinformatie veilig?
Ja, wij gebruiken beveiligde betaalplatforms om al uw transacties te beschermen. Wij slaan geen creditcardgegevens op ons systeem op.

Verzending & Levering

Naar welke landen verzenden jullie?
Wij verzenden wereldwijd, met uitzondering van enkele Aziatische landen en afgelegen gebieden. Bij het afrekenen kunt u controleren of wij naar uw land verzenden.
Wat zijn de verzendopties en kosten?
Wij bieden twee verzendopties:
  • Standaardverzending (€12,95): Via DHL of FedEx, 10-15 werkdagen na verzending
  • Gratis Verzending: Bij bestellingen boven €50 via EMS, 15-25 werkdagen na verzending
Hoe lang duurt het voordat mijn bestelling wordt verwerkt?
Wij verwerken bestellingen binnen 1-2 werkdagen na ontvangst van uw betaling.
Kan ik mijn bestelling volgen?
Ja, alle bestellingen worden voorzien van een trackingnummer. U ontvangt dit per e-mail en kunt de status volgen via uw account.

Retourneren & Retourzendingen

Wat is jullie retourbeleid?
U kunt producten binnen 15 dagen na ontvangst retourneren, mits deze ongebruikt en in originele verpakking zijn. Neem contact op met onze klantenservice om het retourproces te starten.
Wie betaalt de retourkosten?
De klant is verantwoordelijk voor de retourkosten, tenzij het product beschadigd of incorrect is geleverd.

Account & Klantenservice

Hoe maak ik een account aan?
Tijdens het afrekenen kunt u ervoor kiezen om een account aan te maken. Dit is niet verplicht maar biedt wel voordelen zoals orderhistorie en snellere bestellingen.
Hoe kan ik contact opnemen met de klantenservice?
U kunt ons bereiken via e-mail op [email protected]. Ons fysieke adres is: 2149 De Steg, Zeddam, NL 7038CR.
Wat zijn jullie openingstijden voor klantenservice?
Onze klantenservice is bereikbaar op werkdagen van 09:00 tot 17:00 uur (CET). Wij streven ernaar alle vragen binnen 24 uur te beantwoorden.

Speciale Gelegenheden

Hebben jullie cadeaupapier of geschenkverpakking?
Onze geurengeschenksets worden standaard in aantrekkelijke verpakking geleverd, ideaal als cadeau. Voor losse parfums bieden wij momenteel geen extra cadeaupapier aan.
Wanneer moet ik bestellen voor feestdagen?
Voor drukke periodes zoals Kerstmis raden wij aan minimaal 3-4 weken van tevore te bestellen vanwege mogelijke vertragingen in de bezorging.

Hebt u nog andere vragen? Aarzel niet om contact met ons op te nemen via [email protected]. Ons team staat klaar om u te helpen!