Bij Parfum Winkel streven we ernaar dat u volledig tevreden bent met uw aankoop van onze exclusieve geuren. Mocht u toch een product willen retourneren of omruilen, helpen wij u graag volgens onderstaand beleid.

Belangrijk: Vanwege hygiëneoverwegingen kunnen geopende parfumflacons en parfumverstuivers niet worden geretourneerd, tenzij het product defect is. Ongeopende producten in originele verpakking kunnen binnen 15 dagen na ontvangst worden geretourneerd.

Retourvoorwaarden

  • Retourzendingen moeten binnen 15 dagen na ontvangst van uw bestelling worden aangevraagd
  • Producten moeten in originele, onbeschadigde verpakking zijn
  • Bijbehorende accessoires en documenten moeten worden meegeleverd
  • Retourkosten zijn voor rekening van de klant, tenzij het product defect of incorrect geleverd is

Retourproces

  1. Dien een retourverzoek in via e-mail naar [email protected] met onderstaand sjabloon
  2. U ontvangt binnen 2 werkdagen een retourgoedkeuring met instructies
  3. Verzend het product naar ons magazijn in Zeddam volgens de ontvangen instructies
  4. Na ontvangst en inspectie verwerken wij uw retour binnen 5 werkdagen

Retoursjabloon

Onderwerp: Retouraanvraag [Bestelnummer] Beste Parfum Winkel team, Ik wil graag onderstaand product retourneren/omruilen: Bestelnummer: [Vul hier uw bestelnummer in] Productnaam: [Vul hier de productnaam in] Reden voor retour: [Kies uit: verkeerd product, defect product, andere reden (specificeer)] Ik bevestig dat het product ongeopend is en in originele verpakking (indien van toepassing). Met vriendelijke groet, [Uw volledige naam] [Uw e-mailadres] [Uw telefoonnummer]

Terugbetaling

  • Na goedkeuring van uw retour wordt uw betaling binnen 7-10 werkdagen teruggestort
  • Terugbetalingen worden verwerkt via de oorspronkelijke betaalmethode (Visa, MasterCard, JCB of PayPal)
  • De originele verzendkosten worden niet vergoed, tenzij de retour het gevolg is van onze fout

Omruilen

Wilt u een product omruilen? Volg dan hetzelfde proces als bij retourneren en geef in uw e-mail aan welk product u in plaats daarvan wenst. Wij sturen het nieuwe product zodra uw retour bij ons is ontvangen.

Tip: Voor internationale retourzendingen adviseren wij een track & trace-service te gebruiken. Parfum Winkel is niet verantwoordelijk voor retourzendingen die onderweg zoekraken.

Heeft u vragen over ons retourbeleid? Neem gerust contact op via [email protected] of bel ons tijdens kantooruren.

Met geurige groet,
Het Parfum Winkel team