Bij Parfum Winkel streven we naar een perfecte winkelervaring voor onze klanten over de hele wereld. Ons assortiment exclusieve geuren, waaronder damesparfums, herenparfums, autoparfums en geurengeschenksets, wordt met zorg verpakt en verzonden. Hieronder vindt u alle details over onze verzend- en retourvoorwaarden.

Verzendinformatie

Belangrijk: Alle bestellingen worden binnen 1-2 werkdagen verwerkt na ontvangst van uw betaling. Verzendtijden beginnen vanaf het moment dat uw pakket ons magazijn verlaat.

Verzendopties:

  • Standaardverzending: Via DHL of FedEx – €12,95
    Levertijd: 10-15 werkdagen na verzending
  • Gratis verzending: Via EMS (alleen voor bestellingen boven €50)
    Levertijd: 15-25 werkdagen na verzending

Opmerking: Voor sommige Aziatische landen en afgelegen gebieden kunnen langere levertijden gelden of is verzending mogelijk niet beschikbaar.

Retourbeleid

We willen dat u volledig tevreden bent met uw aankoop bij Parfum Winkel. Als u niet helemaal blij bent met uw bestelling, kunt u deze binnen 15 dagen na ontvangst retourneren of omruilen.

Let op: Vanwege hygiëneoverwegingen kunnen geopende parfumflacons en parfumverstuivers niet worden geretourneerd, tenzij het product defect is.

Retourvoorwaarden:

  • Retourzendingen moeten binnen 15 dagen na ontvangst worden aangevraagd
  • Producten moeten in originele, onbeschadigde verpakking zijn
  • Alle bijbehorende accessoires en documenten moeten worden meegeleverd
  • Retourkosten zijn voor rekening van de klant, tenzij het product defect of incorrect is geleverd

Retourproces:

  1. Dien een retourverzoek in via e-mail naar [email protected] met onderstaand sjabloon
  2. U ontvangt binnen 2 werkdagen een retourgoedkeuring met instructies
  3. Verzend het product naar ons magazijn in Zeddam volgens de ontvangen instructies
  4. Na ontvangst en inspectie verwerken wij uw retour binnen 5 werkdagen

Retoursjabloon:

Onderwerp: Retouraanvraag [Bestelnummer]

Beste Parfum Winkel team,

Ik wil graag onderstaand product retourneren/omruilen:

Bestelnummer: [Vul hier uw bestelnummer in]
Productnaam: [Vul hier de productnaam in]
Reden voor retour: [Kies uit: verkeerd product, defect product, andere reden (specificeer)]

Ik bevestig dat het product ongeopend is en in originele verpakking (indien van toepassing).

Met vriendelijke groet,
[Uw volledige naam]
[Uw e-mailadres]
[Uw telefoonnummer]

Terugbetaling

Na goedkeuring van uw retour wordt uw betaling binnen 7-10 werkdagen teruggestort via de oorspronkelijke betaalmethode (Visa, MasterCard, JCB of PayPal). De originele verzendkosten worden niet vergoed, tenzij de retour het gevolg is van onze fout.

Omruilen

Wilt u een product omruilen? Volg dan hetzelfde proces als bij retourneren en geef in uw e-mail aan welk product u in plaats daarvan wenst. Wij sturen het nieuwe product zodra uw retour bij ons is ontvangen.

Tip: Voor internationale retourzendingen adviseren wij een track & trace-service te gebruiken. Parfum Winkel is niet verantwoordelijk voor retourzendingen die onderweg zoekraken.

Heeft u vragen over ons verzend- of retourbeleid? Neem gerust contact op via [email protected] of bel ons tijdens kantooruren.

Met geurige groet,
Het Parfum Winkel team